Politique De Remplacement

1. Champ d’application

Cette politique d’échange s’applique à tous les meubles et produits pour la maison achetés sur le site français Furnituretherapysv. Toutes les commandes sont destinées aux consommateurs résidant en France.

2. Délai de demande d’échange

Les consommateurs peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit s’ils ne sont pas satisfaits. La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit.

3. Conditions d’échange

Les produits retournés doivent être en état neuf ou présenter seulement de légères traces d’usage. Les articles ne doivent pas être endommagés, contaminés ou présenter des défauts affectant leur revente.

4. Étendue de l’échange

L’échange couvre le meuble principal ainsi que ses accessoires, à l’exception des dommages causés par une mauvaise utilisation, une force externe pendant le transport ou des cas de force majeure.

5. Processus de demande d’échange

Le consommateur doit envoyer une demande d’échange par email à Furnituretherapysv, en précisant le numéro de commande, le nom du produit et la raison de l’échange. Nous confirmerons la demande dans un délai de 24 heures.

6. Confirmation de l’échange

Après confirmation de la demande, Furnituretherapysv fournira au consommateur l’adresse exacte pour le retour et les instructions nécessaires pour procéder à l’échange.

7. Frais de transport pour l’échange

Les frais de transport pour les échanges conformes à la politique sont pris en charge par Furnituretherapysv. Le consommateur n’aura aucun frais supplémentaire à payer.

8. Adresse de retour pour l’échange

Tous les produits à échanger doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
1150 NW 72ND AVE TOWER 1 STE 455 #18596, MIAMI, FL 33126, États-Unis

9. Exigences d’emballage

Lors du retour du produit, le consommateur doit utiliser l’emballage d’origine ou tout autre emballage assurant la sécurité du produit pendant le transport afin d’éviter tout dommage.

10. Vérification et confirmation du produit

À réception du produit retourné, Furnituretherapysv procédera à une inspection pour vérifier que l’article respecte les conditions d’échange. Après inspection, l’échange sera programmé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

11. Délai de traitement de l’échange

Une fois l’état du produit confirmé conforme aux conditions d’échange, Furnituretherapysv expédiera le nouveau produit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais d’expédition peuvent varier en fonction des stocks et de la logistique.

12. Contact et service client

Pour toute question concernant le processus d’échange, les consommateurs peuvent contacter le service client de Furnituretherapysv, qui s’engage à répondre dans un délai de 24 heures :

• Téléphone : +1 3023326642

• Email : info@furnituretherapysv.com

• Adresse : 1150 NW 72ND AVE TOWER 1 STE 455 #18596, MIAMI, FL 33126, États-Unis

• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

13. Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de FURNITURE THERAPY SERVICES INC

• Nom de l’entreprise : FURNITURE THERAPY SERVICES INC

• Adresse : 1150 NW 72ND AVE TOWER 1 STE 455 #18596, MIAMI, FL 33126, États-Unis

• EIN : 33-1964943