Cette politique de livraison s'applique à tous les meubles et articles d'aménagement achetés sur la boutique en ligne Furnituretherapysv en France. Elle couvre les consommateurs résidant en France et concerne la livraison standard, le traitement des commandes et le transport.
Furnituretherapysv assure la livraison sur l’ensemble du territoire français, y compris la France métropolitaine. Les zones particulières ou éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire ou présenter certaines restrictions. Veuillez contacter le service client pour confirmation.
Nous utilisons des services logistiques internationaux et locaux fiables, y compris DHL, La Poste Colissimo et Chronopost, afin de garantir une livraison sécurisée et ponctuelle. Le transporteur spécifique est déterminé en fonction du type de produit et de l’adresse de livraison.
Après confirmation de la commande, nous traitons les commandes sous 1 à 3 jours ouvrables, incluant la préparation, l’emballage et l’expédition. Les produits personnalisés ou commandes spéciales peuvent nécessiter un délai de traitement plus long, précisé lors de la commande.
Le délai de livraison standard est généralement de 10 à 15 jours ouvrables. Les livraisons vers les zones éloignées peuvent prendre plus de temps. Les jours fériés et périodes de forte affluence peuvent également affecter les délais.
Pour les commandes ≥ 136,99 € : livraison gratuite
Pour les commandes < 136,99 € : frais fixes de 36,99 €
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la commande, sans frais cachés supplémentaires.
Tous les produits sont emballés de manière appropriée pour éviter les dommages pendant le transport. Les meubles sont protégés par du film, des bulles d’air et des cartons solides pour assurer leur sécurité.
Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi sera envoyé par e-mail. Les consommateurs peuvent suivre en temps réel l’état de livraison et la date estimée d’arrivée.
Lors de la réception, le consommateur doit vérifier l’état et la quantité des produits. En cas de dommages visibles ou de produits manquants, il est recommandé de le noter sur le bon de livraison, de prendre des photos et de contacter le service client.
Si un produit ne satisfait pas le consommateur dans les 14 jours suivant la réception, une demande de retour ou de remboursement peut être effectuée. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, sans dommage et sans altération de leur possibilité de revente. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.
Si la commande comprend plusieurs articles, la livraison peut être effectuée en plusieurs colis. Les délais et frais de livraison sont calculés pour chaque lot en fonction des circonstances.
Toutes les informations concernant la livraison, le suivi et les éventuels incidents seront communiquées par e-mail. Veuillez vous assurer que vos coordonnées sont exactes.
Pour les meubles très grands, très lourds ou en matériaux spéciaux, certaines zones peuvent ne pas être desservies ou nécessiter une organisation logistique supplémentaire. Veuillez contacter le service client pour plus de détails.
Pour toute question concernant la politique de livraison ou le suivi de votre commande, contactez info@furnituretherapysv.com. Nous nous engageons à répondre par e-mail sous 24 heures.
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